Xe Nâng Plus cam kết mang đến cho khách hàng chế độ bảo hành chuyên nghiệp – minh bạch – đúng tiêu chuẩn, đảm bảo quyền lợi tối đa khi sử dụng các sản phẩm xe nâng Hangcha chính hãng do chúng tôi cung cấp.
1. Điều kiện áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng khi tất cả các điều kiện sau được đáp ứng:
- Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành từ ngày bàn giao thực tế.
- Có phiếu/sổ bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi đơn vị khác.
- Thiết bị được vận hành và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Phụ tùng thay thế trong quá trình vận hành là phụ tùng chính hãng.
2. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao xe tới khách hàng và khác nhau tùy loại sản phẩm:
- Xe nâng dầu, xe nâng điện 4 bánh & Reach Truck (không gồm ắc quy):
2 năm hoặc 2.000 giờ vận hành, tùy điều kiện nào đến trước. - Thiết bị kho, xe nâng chuyên dụng (bao gồm ắc quy):
1 năm hoặc 2.000 giờ vận hành, tùy điều kiện nào đến trước. - Pin Lithium (Li-ion) hiện đại:
5 năm hoặc 5.000 giờ hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước.
3. Nội dung bảo hành
Khi xác định sản phẩm gặp vấn đề do lỗi từ nhà sản xuất, Xe Nâng Plus sẽ bảo hành miễn phí theo những nội dung sau:
- Thay thế phụ tùng chính hãng miễn phí cho các bộ phận bị lỗi.
- Sửa chữa hoặc khắc phục lỗi bởi kỹ thuật viên chính hãng.
- Hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra và hướng dẫn vận hành.
4. Trường hợp không áp dụng bảo hành
Xe Nâng Plus không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm đã qua tuổi bảo hành.
- Lỗi gây ra do vận hành sai quy định, quá tải trọng hoặc sai kỹ thuật.
- Không tuân thủ lịch bảo trì, bảo dưỡng theo hướng dẫn.
- Tự ý tháo sửa, can thiệp hoặc lắp phụ tùng không chính hãng.
- Hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn hoặc phá hoại.
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên như lốp, má phanh, lõi lọc, dây đai, đèn chiếu sáng… sẽ không được bảo hành miễn phí.
5. Hướng dẫn bảo hành & liên hệ hỗ trợ
Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng:
- Liên hệ ngay với Xe Nâng Plus qua hotline hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.
- Chuẩn bị thông tin sản phẩm, số khung/serial và phiếu bảo hành để thuận tiện cho việc xử lý.
- Không tự ý sửa chữa để tránh mất quyền lợi bảo hành.
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: Tầng 5, Tòa Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội
- Hotline: 096 447 5885
- Email: xenangplus@gmail.com
- Website: https://xenangplus.com/
